何度でもおかわりライス無料のはずが代金を請求　ジョイフルの一部店舗で「従業員への周知が徹底できておらず」誤って過剰に請求～過剰に支払った人には返金で対応

　ファミリーレストラン「ジョイフル」が23日、2022年7月12日(火)に発売した「ヒカル考案 冗談抜きで旨い重焼肉定食」(税込1,098円)と、7月19日に販売開始の「ヒカル考案 冗談抜きで旨いメガ盛り牛焼肉定食」(税込1,648円)限定の付属サービス「おかわりライス無料」が従業員への周知が徹底できておらず、一部店舗で誤った説明、および過剰に代金を請求する事案が発生していたと発表しました。

　同社では「お客様ならびに関係者の皆様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます」と謝罪するとともに、「今後このようなことがないよう従業員への周知を徹底してまいります」としています。

　また、「お心当たりのあるお客様はお食事をされた店舗までご連絡、またはご来店していただきますようお願い申し上げます」と呼びかけています。

正しいサービス内容

　「ヒカル考案 冗談抜きで旨い牛焼肉定食」、および「ヒカル考案 冗談抜きで旨いメガ盛り牛焼肉定食」注文で、何度でもライスのおかわりを無料で提供。

対応について

　「ヒカル考案 冗談抜きで旨い牛焼肉定食」、および 「ヒカル考案 冗談抜きで旨いメガ盛り牛焼肉定食」を注文し、「おかわりライス」の代金も支払っている事が分かるレシートを持参するか、レシートがない場合でも注文して日時を従業員に伝え、注文内容が同社の注文履歴にて確認がとれ次第、「おかわりライス」代金を返金。

※写真はイメージです