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ドミノ・ピザが「サービス料」を5カ月弱で廃止! お詫びに直径23cmの「1ハッピーSサイズ」を持ち帰り税込599円、デリバリー税込1,199円のセールを本日24日(月)開始～「サービス料は分かりにくくてすみませんでした」

[2023/4/24 12:00]

　ドミノ・ピザ ジャパンが展開する、国内No.1シェアを誇る宅配ピザチェーン「ドミノ・ピザ」が24日、2022年10月3日(月)に導入した「サービス料」を2023年4月24日(月)に廃止し、価格体系・価格表示を明瞭にした上で、価格改定を行なうと発表しました。

　同社は、品質とサービスを維持し、さらには向上させるために、2022年10月3日から「サービス料」を加算していましたが、「内容や計算方法が分かりにくい」といった意見を踏まえ、廃止することにしたとのことです。また、4月24日(月)～4月28日(金)までの5日間、「お詫びと日ごろからの感謝の気持ち」を込めて、公式スマートフォンアプリ「ドミノ・ピザ注文アプリ」、同社ウェブサイトから注文すると、1ハッピーレンジSサイズのピザを持ち帰り(通常：税込1,145円～1,240円)が599円(税込)、デリバリー(通常：税込2,290円～2,480円)が1,199円(税込)で提供されます。同社では「今後も、お客様のご期待に応え、最高のサービスをお届けできるよう努めてまいります」としています。

「お詫びセール」を4月24日から28日の5日間限定 1ハッピーレンジのピザをアプリ・ウェブ利用で、持ち帰り599円、デリバリー1,199円

　4月24日(月)からサービス料を廃止するにあたり、4月24日(月)～28日(金)までの5日間、「お詫びセール」が実施されます。期間中は、公式スマートフォンアプリ「ドミノ・ピザ注文アプリ」または同社のウェブサイトから注文すると、1ハッピーレンジの全商品「クワトロ・ハッピー」、「アメリカン」、「トロピカル」、「ドミノ・デラックス」、「マルゲリータ」、「ダブルモッツァレラ」の計6種類のSサイズを持ち帰り599円(税込)、デリバリー1,199円(税込)で提供されます。サービス料はかかりません。

【『サービス料撤廃お詫びセール』概要】
期間：2023年4月24日(月)～4月28日(金)
内容：
(1)持ち帰り限定　Sサイズ1ハッピーレンジ全商品(通常：税込1,145円～1,240円)　599円(税込)
　　　【クーポン番号: 288749】
(2)デリバリー限定　Sサイズ1ハッピーレンジ全商品(通常：税込2,290円～2,480円)　1,199円(税込)
　　　【クーポン番号: 805313】
特設ページ：https://www.dominos.jp/topics/230424_sorry
※対象商品はSサイズの1ハッピーレンジです。
※公式スマートフォンアプリ「ドミノ・ピザ注文アプリ」または同社のウェブサイトからの注文が対象となります。
※注文の際にクーポン番号を入力。
※その他の割引・クーポン・特典との併用はできません
※追加トッピング、生地変更による追加料金は、割引対象外です。

ドミノ・ピザ ジャパンのコメント

　当社は、品質とサービスを維持し、さらには向上させるため、2022年10月3日にサービス料を導入いたしました。サービス料導入につき、お客様にご理解いただけましたこと、厚くお礼申し上げます。直営店およびフランチャイズ加盟店において、品質とサービスの維持・向上のため、人員を増やす施策、配達時間の短縮や商品の品質の向上およびお客様満足度の向上に向けたクルー向けのプログラムの強化を行ってまいりました。

　当社は、常にお客様の声に応えてサービスを向上させております。サービス料導入後、一部のお客様から、購入した商品の合計金額に対してサービス料が計算されるのでは、商品の選択段階で支払金額がいくらになるのか分かりにくいというご意見をいただきました。そこで、2023年4月24日よりサービス料を廃止し、価格体系・価格表示を明瞭にした上で、価格改定を行います。

　当社は、いままでも、これからも、品質とサービスを維持・向上させてまいります。なお、サービス料廃止後も、お客様に高い品質とサービスをご提供させていただき、より高い満足度を感じていただけるように努力してまいります。今後も、継続してお客様に喜んでいただけるように、アツアツの美味しいピザをお届けしてまいります。

[古川 敦]