席に座ったままスマホで注文、そのまま受け取れる! マクドナルドが「未来型店舗体験」を静岡県内75店舗に導入～おもてなし専門スタッフも配置。バーガーがもらえるクーポンも

　日本マクドナルドが、静岡県内の75店舗で2019年4月10日(水)から「未来型店舗体験」を導入しています。同社では、「今までよりも快適で愛されるマクドナルドを静岡県民に提供する」としています。

　「未来型店舗体験」では、一人一人により充実したサービスを提供する考えのもと、「ゲストエクスペリエンスリーダー」、「テーブルデリバリー」、「モバイルオーダー」を各店舗に導入。多様なニーズに対応し、新しい快適さ・おもてなしを提供するとしています。

　「未来型店舗体験」は、2019年1月に沖縄県内マクドナルド店舗でパイロット導入し好評で、今回は全国への本格導入に先立ち、静岡県内75店舗で導入が開始されます。「未来型店舗体験」を通じて、クイックサービスレストランのサービススタンダードの刷新を図っていくとしています。

　また、モバイルオーダーの導入に伴い、「静岡県のお客様にぜひお試しいただきたいとの想い」(同社)から、4月15日(月)10：30～25日(木)23：59の期間中、モバイルオーダーのアプリ内で「お好きなおてごろバーガーが1つもらえる」クーポンが配信されます。1回限り有効で、エッグチーズバーガー、チキンチーズバーガー、ベーコンマックポークのうちいずれか一つがもらえます。

「ゲストエクスペリエンスリーダー」

　「ゲストエクスペリエンスリーダー」は、主に客席や注文カウンター・商品の受け取りカウンター周りでおもてなしを専門に行なうスタッフ。メニュー選びで悩んだり、空いている客席を探しているなど、ふと困った時に寄り添ったり、心地よい楽しいひとときを共有できるような存在を目指すとしています。

　なお、ゲストエクスペリエンスリーダーの配置時間は店舗や時間帯によって異なります。

「テーブルデリバリー」

　注文カウンターで支払い終了後に番号プレートを持って席で待っていると、クルーが食事を届けるサービス。子供連れで手荷物が多かったり、傘を持っていたり、何も荷物がくても利用できます。同社では「お渡しの際には、ご挨拶、スマイルもぜひお受け取りください。クルーの笑顔と共に届く作りたての温かいお食事が一層おいしく感じられます」としています。

　なお、テーブルデリバリー実施時間は店舗や時間帯によって異なります。

「モバイルオーダー」

　来店前にスマートフォンのアプリで商品の注文を完了することができ、来店時にアプリ上で決済をするだけで、できたての商品が準備され、ピックアップできます。ゆっくりと時間をかけて好きなバーガーを選べ、店舗での注文の列に並ばずスピーディに商品を受け取れるなど、利便性でも満足を提供するとしています。

　決済方法は、現在はクレジットカード、LINE Pay決済のみですが、今後、楽天ペイ(オンライン決済)、d払いでも利用可能になる予定としています。

　「テーブルデリバリー」と合わせて利用すれば、マクドナルドに来店後、注文の列に並ばず座席から「モバイルオーダー」で注文し、そのまま「テーブルデリバリー」を利用して席で商品を受け取れます。

　なお、4月9日(火)時点、ドライブスルーは対応しておらず、使用材料の増量、減量、抜きなど個別のオーダーには対応できません。“McCafe by Barista”商品も利用できません。また、「dポイント」「楽天スーパーポイント」のポイントは貯まりません。

「未来型店舗体験」 静岡県内 導入店舗一覧

【フルサービス 60店舗】
浜松駅メイワン店、1号線富士店、257森田町店、浜松入野店、富士宮宮原店、浜松西インター店、浜松茄子町店、浜松高塚町店、新浜松駅前店、富士厚原店、浜松貴平店、清水ベイドリーム店、大仁アピタ店、257小豆餅店、浜松三方原店、135伊東店、吉田インター店、磐田バロー店、浜松長鶴町店、焼津店、浜岡店、大仁店、沼津駅北口店、南幹線清水店、榛原店、イオン袋井店、袋井インター店、菊川ゼネラル石油SS店、沼津学園通り店、静岡下川原店、三島日清プラザ店、静岡駅アスティ店、沼津インター店、静岡北街道店、静岡安倍街道店、掛川Sプラザ店、島田アピタ店、1号線磐田店、掛川店、静岡SBS通り店、下田駅前店、焼津インター店、川奈店、熱海駅前店、静岡呉服町店、浜松都盛町店、湖西店、246長泉店、浜松高林店、黄瀬川店、浜松有玉南店、沼津原店、1号線沼津店、函南店、香貫店、富士市役所通り店、富士宮店、イオン蒲原店、御殿場インター店、246御殿場店

【モバイルオーダーのみ 15店舗】
イオンモール浜松市野店、MARKIS静岡店、プレ葉ウォーク浜北店、浜北サンストリート店、静岡アピタ店、都田カインズホーム店、イオンモール浜松志都呂店、イオン焼津店、裾野ベルシテイ店、イオン清水店、掛川バロー店、清水店、イオンモール富士宮店、富士ラウンドワン店、足柄サービスエリア店